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RÉSIDENCE "LES JARDINS D'OLONNE" Olonne-sur-Mer Maison de retraite médicalisée

Médiateur de la consommation

Chaque établissement du groupe LNA Santé est à votre entière écoute afin de vous apporter au quotidien des réponses aux interrogations que vous pouvez vous poser dans le cadre d’une prise en charge dans l’un de nos établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes.

Toutefois, si un litige ou une réclamation relatif au droit de la consommation (exemple : litiges sur la facturation, l’entretien du linge, etc…) n’a pas trouvé de réponse dans le cadre d’une demande préalable par lettre recommandée auprès de l’un de nos établissements, le résident ou son représentant légal pourra faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation afin de trouver une solution amiable à la réclamation/au litige.

Pour ce faire, il conviendra de saisir l’Association des Médiateurs Européens accompagné de l’ensemble des éléments justifiant votre demande (et notamment la réclamation préalable transmise à l’établissement) soit :

  • Par courrier adressé à :  Madame Angela ALBERT

Présidente

11 Place Dauphine

75053 PARIS CEDEX 01

Téléphone : 09-53-01-02-69 

 

  • Par internet sur le site de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com.

 

Avant toute saisine de l’Association des Médiateurs Européens, n’hésitez pas à vous adresser au Directeur de l’établissement afin que celui-ci puisse vous apporter une solution rapide et pratique à votre demande.